'Fui a única abordada', diz publicitária que denunciou racismo após pedirem que ela mudasse de lugar em cafeteria de BH
29/05/2025
(Foto: Reprodução) Caso registrado na cafeteria Fofo de Belas, em BH, é investigado pela Polícia Civil. De acordo com estabelecimento, "não houve intenção de excluir, esconder ou desrespeitar a cliente." Publicitária denuncia racismo em cafeteria da zona nobre de Belo Horizonte
A publicitária Nayara Cristina Machado, que denunciou ter sido vítima de racismo na cafeteria Fofo de Belas após pedirem que ela mudasse de lugar, afirmou que foi a única pessoa abordada no local.
Segundo ela, outros clientes brancos ficaram no café por tempo semelhante, usando notebooks e falando alto, e, em nenhum momento, foram questionados pela equipe. O estabelecimento fica no bairro de Lourdes, na Região Centro-Sul de Belo Horizonte.
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Ao g1, Nayara contou que chegou ao local, na segunda-feira (26), por volta das 14h, pediu um cappuccino e um croissant, e começou a trabalhar com o notebook, em uma mesa próxima à entrada.
Cerca de uma hora e meia depois, um garçom pediu que ela trocasse de local, alegando que a tomada que usava poderia atrapalhar outro cliente. Segundo ela, o pedido foi prontamente atendido.
Nayara Cristina Machado denunciou racismo em cafeteria de BH
Reprodução TV Globo
Mais tarde, já durante uma videochamada, a publicitária afirmou que foi abordada por uma gerente, de forma passivo-agressiva, dizendo que aquele local não era um espaço de trabalho e questionando quanto tempo mais ela ficaria na mesa.
"Ela me abordou de forma constrangedora, descuidada e infantilizada. Durante todo o tempo, mantive conduta discreta, e ainda assim, fui a única pessoa abordada", disse.
Para Nayara, a abordagem da gerente foi motivada por racismo.
"As pessoas ao meu redor que faziam exatamente o mesmo eram pessoas brancas. Também utilizavam notebooks e falavam mais alto. Eu não estou maluca e não vou tratar este episódio apenas como um 'desentendido'. Senti o desprezo e a vontade que ela tinha de 'limpar' o lugar. Racismo é crime, não é um mal-entendido", disse.
O que diz a Polícia Civil
A Polícia Civil de Minas Gerais informou que instaurou inquérito para apurar os fatos denunciados. A investigação encontra-se em andamento na Delegacia Especializada em Repressão a Crimes de Racismo, Xenofobia, LGBTfobia e Intolerâncias em Belo Horizonte.
Nayara Cristina Machado denunciou racismo em cafeteria de BH
Reprodução/Redes sociais
O que diz a Fofo de Belas
"Gostaríamos de esclarecer um episódio ocorrido recentemente em nossa loja e reforçar nosso compromisso com o respeito, a inclusão e a empatia no atendimento ao público. No dia em questão, uma de nossas gerentes abordou uma cliente que ocupava sozinha uma mesa solicitando se seria viável uma mudança no objetivo de acomodar um grupo maior de pessoas. Em nenhum sentido houve qualquer intenção de excluir, esconder ou desrespeitar a cliente.
Naquele horário, a casa começava a contar com um grande volume de visitantes, sendo que a cliente passara algumas horas no lugar que ela mesma escolheu, sem qualquer interferência por parte de nossa equipe. A fim de assegurar a integridade da cliente e quaisquer outras pessoas que escolham o nosso estabelecimento para uma experiência, averiguamos detalhadamente a forma como a abordagem foi feita e, diante disso, é fundamental reafirmarmos que não houve qualquer motivação racista na abordagem feita.
O Fofo de Belas, embora seja um negócio jovem com apenas dois anos de existência, é fruto da experiência de mais de duas décadas de seus proprietários no comércio, sempre pautados em valores de inclusão, respeito e diversidade - tanto no relacionamento com clientes quanto com colaboradores.
Cafeteria fica na região Centro-Sul de Belo Horizonte
Reprodução
Lamentamos profundamente que essa situação possa ter causado sentimentos de constrangimento, ofensa ou humilhação. Infelizmente, a situação se intensificou e, naquele momento, não conseguimos realizar um pedido de desculpas imediato e pessoal, o que certamente teria sido o ideal. Estamos tentando entrar em contato com a cliente para esclarecer os fatos. Reforçamos ainda nosso compromisso continuo com a construção de um ambiente acolhedor, onde todos se sintam respeitados, seguros e confortáveis.
Sabemos que uma empresa é feita de pessoas, e temos plena consciência de nossa responsabilidade em treinar e sensibilizar constantemente nossa equipe para que situações como essa não se repitam. Também estendemos nossas desculpas a todos que se sentiram ofendidos ou impactados pelo ocorrido. Nosso trabalho vai muito além de servir bons produtos: queremos oferecer uma experiência de cuidado, atenção e respeito a cada pessoa que entra em nossa casa".
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